一个合格的地接社经理

来源:西安国旅 李智   发布时间: 15年11月12日  次浏览 362

 怎样才算是一个称职的地接社经理?

   第一::

       1:地接社经理要有一颗热爱地面接待本职工作的心有心才有作为.作为一个地面接待经理需要的心的投入,不是简单的理解为见招拆招.要用心去对待自己的工作

       2:地接社经理要有一颗包容的心.在地接过程中会遇到形形色色的人和问题.无论遇到什么人或者问题.只要你有一颗包容的心,以诚待人.有容乃大 这样你就可以很简单,顺利地解决所遇到的问题.

      3:地接社经理要有一颗非常细的心:地面接待是一个既简单又繁琐的工作.技术含量不高.每天的工作基本上都是一个模式.但是又不能有任何疏漏.工作必须心细如发.一丝都不能马虎

     4:地接社经理要有一颗爱心作为一个地面接待经理要爱护自己的员工(导游 OP 司机等因为所有的地面接到的具体工作是由这些员工来完成的.只有你爱护他们 关心他们让他们感觉到你是真心对待他们的.他们就会一种知遇之恩.他们会为你而努力工作.这样你的工作做起来就简单容易的多了.

    5:地接社经理要有一颗诚实的心:一个地接社经理要面对着诸多的客户.对客户的诚心和诚信非常重要不管面对任何客户要做到实实在在,不能抱有侥幸的投机心理来欺骗客户.遇到任何问题要实话实说.和客户交朋友.要尽可能的帮助客户解决问题.不能老是为自己考虑找借口来推托.更不能拒绝客户提出的要求.你要知道客户再给你提出某种要求或者希望的之前已经考虑了很长时间.当然如果说自己确实办不到就不能充大而承诺.只要你有一颗真诚的心,一切问题都可迎刃而解.这样你的工作也就很容易得到客户的理解和支持.

第二:健康的身体 不管在任何行业如果你想成为一个称职的员工就必须有一个健康的身体.身体是革命的本钱.因为一个地面接待经理要应付各种随时都有可能发生的事情,工作包括吃饭没有具体的时间.这是工作的需要.是应该的.可是我们在日常工作中会经常遇到公司在表扬自己的员工.由于工作的辛苦而累倒了.我认为这是一个虚伪而又小儿科的说法.沽名钓誉罢了没有一个健康的身体你就不可能作为一个称职的经理.如果大部分的时间经理都在因为看病或者住院而离开自己的工作岗位那他就不可能称职

第三:快速应变及综合处理问题的能力:一个称职的经理必须要快捷反应的思维,如果遇到问题不能及时快速的处理,属下的导游及工作人员得不到及时准确的答复,就会导致更多的问题出现.当然快速反应和综合处理问题的能力是靠长时间的锻炼和教训以及全面的知识等才能达到的.